Claudia Medina, gerente de Soluciones Empresariales para IDC, destacó cómo han venido ganando terreno las estrategias centradas en el cliente en medio de la evolución de las necesidades empresariales hasta la fecha.

“Si nos remontamos a 2008, las prioridades estaban volcadas de forma prioritaria a la reducción de costos y se comenzaban a explorar los temas relacionados con el manejo de datos e información, así como se estaba iniciando la cultura de adaptación de la oferta empresarial a los cambios del mercado”, detalló Medina, citando el estudio IT Investments Trends - IDC Latin America Analysis (2008-2020).