Descripción del Episodio: 

En este tercer episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández explora dos elementos fundamentales para el éxito de una tienda de conveniencia independiente: el servicio excepcional al cliente y el compromiso comunitario. Descubre estrategias prácticas para transformar tu tienda de un simple negocio a una institución local respetada y querida.

Notas del Programa:

• Servicio Excepcional: 
  • Técnicas de saludo y bienvenida
  • Escucha activa
  • Personalización del servicio
  • Asistencia rápida
  • Resolución de problemas
  • Experiencias memorables
  • Anticipación de necesidades
• Compromiso Comunitario: 
  • Participación en eventos locales
  • Programas de patrocinio
  • Talleres comunitarios
  • Presencia en redes sociales
  • Apoyo a productos locales
  • Colaboraciones estratégicas
  • Iniciativas benéficas
• Consejos prácticos: 
  • Protocolos de servicio
  • Gestión de feedback
  • Desarrollo de relaciones
  • Consistencia en el servicio
• Desafío semanal: Planificar participación en evento comunitario
• Punto clave: Construcción de relaciones duraderas con la comunidad

Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #ServicioCliente #CompromisoComunidad #TiendaConveniencia #NegocioLocal #ExperienciaCliente