La poetessa e scrittrice statunitense Maya Angelou scriveva: “Ho imparato che le persone possono dimenticare ciò che hai detto, possono dimenticare ciò che hai fatto, ma non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire”. È così che l’ospite della nuova puntata di ‘Pensiero Personale’ Alain Barbugian, Enterprise Sales Director con responsabilità sulla Employee Experience di Medallia Italia, nel settore del Customer experience management, riassume l’importanza dell’ascolto delle persone in azienda.
Medallia Italia ha commissionato di recente a The Josh Bersin Company – società di ricerca e advisor nel mondo dell’HR – un’indagine che ha coinvolto responsabili HR e professionisti dell’EX management, in cui sono emerse azioni strategiche che possono aiutare le imprese a fornire ai dipendenti un’esperienza di lavoro ottimale così da aumentare le performance.