Este capítulo explora la disciplina del mercadeo como principal recurso para llegar a los clientes. Se analiza la importancia de la investigación de mercados y conducta del consumir para desarrollar una estrategia efectiva. De igual forma, se discuten los elementos de un plan táctica con acciones directas que implementen la estrategia. El capítulo incorpora la importancia de la internacionalización como estrategia de crecimiento.