Smoke Break - Episodio 8

Ventas con restricción de edad: su guía para el cumplimiento

Duración: 7 minutos

Presentador: Mike Hernández

Descripción del episodio

En este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda uno de los temas más críticos para los subgerentes de tiendas de conveniencia: la gestión adecuada de las ventas con restricción de edad. Descubre por qué este tema merece tu atención constante y cómo un solo error puede tener consecuencias graves para tu carrera y para la tienda.

Lo que aprenderás:

• La regla de oro para manejar ventas con restricción de edad
• Lista de verificación esencial para comprobar documentos de identidad
• Cómo evitar distracciones durante el proceso de verificación
• Estrategias para manejar ventas en grupo
• Técnicas para detectar identificaciones falsas
• Cómo gestionar el rechazo de ventas de manera profesional
• La importancia de la documentación de rechazos

Puntos clave:

• En caso de duda, siempre pide identificación: es mejor disculparse por pedir un documento que enfrentar las consecuencias de una venta indebida
• Verifica minuciosamente: fecha de nacimiento, fecha de vencimiento, señales de manipulación, foto y características de seguridad
• Mantén la concentración durante todo el proceso de verificación
• Confía en tus instintos al evaluar ventas en grupo
• Conoce las características de las identificaciones falsas
• Aprende a rechazar ventas de manera profesional y no confrontacional
• Documenta todos los rechazos como evidencia de cumplimiento

Desafío del día:

Crea una guía de referencia rápida para tu equipo sobre los tipos de identificación aceptables en tu estado, incluyendo puntos clave de verificación y señales de alerta comunes.

¿Quieres mejorar como subgerente y desarrollar tu carrera en el sector de tiendas de conveniencia? No te pierdas ningún episodio de "Smoke Break", tu dosis semanal de formación profesional en formato breve y práctico.

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