Цей епізод присвячений книзі Байрона Шарпа «Як зростають бренди: чого не знають маркетологи».

Я не впевнена, що вони цього справді не знають, але для мене було новинкою, що найбільші продажі брендам роблять саме малоактивні покупці. І тепер я впевнено можу назвати себе дуже важливим покупцем умовної коли, бо роблю з такими ж вкрай нелояльними покупцями найбільшу касу)