Настоящий глава бизнес-процесса – это не тот, чьей подписью завизирован документ, и не тот, у кого на дверях большая красивая табличка. Реально управляет процессом тот, кто точно может сказать, кому и что конкретно нужно делать.

Подкаст «Мысли вслух». Третий сезон.