الحلقة الرابعة من حلقات المدير العربي بعنوان "تحليل سلوكيات المشتري" وتتناول تحليل لاهم الفروق بين المستهلك والعميل , وكذلك اهم خطوات ومراحل عملية الشراء بالاضافة الى بعض العناصر والعوامل التى قد تؤثر في عملية الشراء.