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Errores Frecuentes en la Implementación del NPS Parte 1


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En esta primera parte vamos a revisar cuáles son los errores de implementación más frecuentes, relacionado con 3 aspectos claves: 1. Errores en la elaboración de encuestas, 2. Errores en la selección de canales, y 3, Errores relacionados con un mal entendimiento de la metodología NPS.


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Opinat CXBy Roberto Martinez