Nesse programa, que foi ao ar no dia 19/09/2015, nosso poderoso chefão foi o empresário Elton Doeler, presidente do Grupo Felice (automóveis, agronegócio e construção civil). Investir na fidelização de clientes pode trazer muito mais vantagens para um negócio do que simplesmente aumentar o portfólio de compradores. O cliente fiel é um dos ativos mais importantes de uma empresa, e várias estratégias podem ser usadas nesse sentido. A partir da experiência do nosso convidado, podemos compreender como estabelecer índices para acompanhar satisfação de clientes e o quanto isso é importante para garantir a fidelização.

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