Am 11.2. [1-1-2] ist Tag des Notrufs - und das in ganz Europa. Seit über dreißig Jahren bekommt man in vielen Ländern unter der 112 im Notfall kostenlos Hilfe, wenn man sie braucht. Dabei übernimmt das geschulte Personal in der Leitstelle das Gespräch. Schritt für Schritt wird geklärt, was passiert ist und zu tun ist. Und das schnell, aber in Ruhe - so Peter Thiele von der Hagener Feuerwehr.