No palco do atendimento, me deparei com uma situação delicada com um cliente. Ao realizar o cadastro do cliente, solicitei por informações que não eram necessárias para aquele tipo de consulta. Assumir os nossos erros, são essenciais por proporcionar transparência no atendimento.

Aprender com seus erros lhe ajuda a melhorar e aprimorar suas habilidades no cotidiano!

Minutagem:

00:02 - Introdução

00:14 - Apresentação do caso

01:22 - Desafio 

01:56 - Resolução do caso

02:10 - Finalização

Você já passou por uma situação delicada com um cliente? Compartilhe sua experiência nos comentários!

Para mais conteúdos assim, me siga e compartilhe com seus amigos!

#omarghanem #mentor #palestrante #mentoria #palestra #cliente #atendimento #positividade #questionamentos #batepapo #situacoes #delicado #caso #erros #aprendizado #aprimorar #cotidiano #online #dialogo #comunicacao #virtual