Gemeinsam mit unserem Partner CONET sprachen wir über die Möglichkeiten von IVR-to-Digital. Was heißt das?  Warum soll das für Ihr Unternehmen interessant sein? Welche Resultate können Sie erwarten?

 Wir sehen den verstärkten Bedarf an digitalen Angeboten und Services für Bürgerinnen und Bürger, gerade in den letzten Monaten bei geschlossenen Ämtern und Behörden.  Gleichzeitig haben aber die Menschen erhöhten Beratungs- und Sicherheitsbedarf. Wie kann das in Einklang gebracht werden?

Hierzu sprachen Richard Breuer, Account Executive bei Nuance und Markus Kilian, Teamleiter Kritisanwendungen bei CONET.