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EXTREMOS Episodio 275 / 13 de Enero del 2014
1. SE VA FÁTIMA
Nuestra compañera Fátima Chávez nos acompañará hasta esta emisión de Extremos. Aunque ha estado con nosotros desde hace 6 meses, aparentemente, nos dice, su ausencia será temporal. Sandro lamenta su salida pues le había tomado mucho cariño.
2. PAYASO PERUANO QUEMA PALOMA EN SHOW INFANTIL
Un payaso al parecer bastante mediocre en su oficio, sacrificó a una paloma a causa de su impericia. “Globito”, como se hace llamar el payaso, incendió una paloma durante su espectáculo. La asociación de Payasos ha dicho que el personaje no hace parte del gremio, además de que incurre en dos faltas: maltrato de animales y manipulación de fuego, mucho menos en espectáculos donde haya niños. Fátima comenta que es patético el resultado de estos actos, en personas que no tienen la pericia para ello. Ana Rosa dice que el nefasto incidente con la paloma, deja al payaso desmoralizado en su espectáculo y deja ver su evidente mediocridad.
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3. TONGO SIGUE EN PROBLEMAS LEGALES POR NEGADOS TOCAMIENTOS INDEBIDOS A MENOR
El cantante chicha Abelardo Alanya “Tongo” ha sido acusado de tocamientos a una joven hija de un coronel de la policía. Dice que la joven le llamó para que firmara unos CD pero que no se encontraba en casa; posteriormente dice que fue golpeado y amenazado y que todo hace parte de una celada en su contra, también, que interpondrá una denuncia formal en contra de la joven. Sandro ha comentado que Tongo, pese a ser un fanático de las mujeres jóvenes y bellas, duda mucho de las acusaciones en su contra por un supuesto abuso sexual. Ana Rosa dice que no se puede saber con certeza los pormenores de este caso, y que deja en entredicho la reputación del cantante. Sandro opina que Tongo, pudo haber pecado por inocencia al flirtear a la muchacha, aunque sin embargo no cree que haya sido capaz de abusar de la chica. Fátima afirma que aunque existen incoherencias en los relatos, no tiene mucha lógica la agresión del padre de la muchacha contra Tongo. Sandro apunta que es fácil declarar en contra de alguien, condenándola pese a ser inocente; esto, por la corrupción imperante en la justicia peruana, puntualiza recordando la ya tratada denuncia de corrupción y anomalías contra la jueza del Tercer Juzgado de Paz Letrado de Barranco y Miraflores, María Rabanal Cacho.
4. SUSANA VILLARÁN AMEAZA CON POSTULAR A LA REELECCIÓN
Un posible segundo periodo de Susana Villarán para la alcaldía de Lima, será analizada por congresistas. El Frente Amplio participará en las elecciones regionales, ha dicho Marisa Glave, regidora de la bancada de Lima y vocera del Frente Amplio y evaluarán la candidatura de Villarán. Estas pujas en periodo electoral, dice Ana Rosa, son comunes en los políticos para ganar votos en estas temporadas.
5. VILLARÁN NOMBRA GERENTE DE AMBIENTE A REGIDOR REVOCADO
La alcaldesa Villarán ha nombrado como Gerente de Ambiente a un regidor revocado: Marco Cevallos. Estos cambios se producen durante una fusión administrativa del gobierno de la alcaldía de Lima. Sandro comenta que esta decisión es completamente absurda, ya que siendo revocado del cargo no tiene sentido que vuelva a ser ratificado.
6. ACTOR RICHARD TORRES SE “CASA” CON UN ÁRBOL
El actor Richard Torres ha contraído nupcias con un árbol. El actor vestido con un terno blanco y sombrero verde se casó con una planta. De acuerdo a la ceremonia, el hombre juró ante su árbol-esposo fidelidad eterna. Según se desprende de este hecho, ocurrido en los Bosques de Palermo en Buenos Aires – Argentina, el artista quiere despertar en las personas conciencia sobre el valor de apreciar la naturaleza. El actor se ha casado con un árbol en Argentina, Perú y piensa ir a México para que Roberto Gómez Bolaños, el creador de El Chavo del 8, sea el testigo de excepción. Ana Rosa comenta que más que una idea en pro de crear conciencia, parece más un marketing de la imagen del actor peruano. Sandro dice en broma que Torres es polígamo pues se casa con un árbol por cada país y a cada cual le ofrece ser el único.
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7. RONDEROS DE CAJAMARCA CASTIGAN CON LATIGAZOS Y HUMILLAN A TRABAJADORAS DE NIGHT CLUB. ADMINISTRATIVOS, PERSONAL DE SEGURIDAD Y CLIENTES TAMBIÉN FUERON CASTIGADOS
Ronderos de la ciudad de Cajamarca azotaron con látigo a trabajadoras y clientes de un night club. Los integrantes de estas rondas urbanas han dicho que volverán a hacerlo, dado que según ellos, «la prostitución y la delincuencia van de la mano». Del mismo modo los ronderos le prendieron fuego al mobiliario y equipos, teniendo que apagar el fuego que, peligrosamente, amenazaba con propagarse. Al respecto Sandro nuestro director, afirma que pese a que esté en un lugar residencial, los clientes del nigth club están en todo su derecho de asistir a estos lugares. También apunta, que no son culpables ni las mujeres que trabajan allí, ni mucho menos los empleados; sin embargo, según las obtusas mentes medievales de estos ronderos, no existe clemencia contra la “inmoralidad”. Ana Rosa dice que esta actitud por parte de los ronderos de Cajamarca, denota un resentimiento por los habitantes de esta bella región del Perú, de «padre ausente», que sería el gobierno que los tiene olvidados.
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8. OLA DE FRIO AZOTA 26 ESTADOS DE ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA
Más de 1400 vuelos fueron cancelados, escuelas cerradas y estados como Indianapolis, han declarado medidas excepcionales. Los 30º bajo cero, han inundado las calles impidiendo la movilización. Cerca de veinte personas han muerto por causa de esta apocalíptica ola de frío, que desde 1985 no se daba de manera tan dramática. Comenta Fátima al respecto que es opuesta la situación en Estados Unidos, comparada con la de Argentina, donde es el calor excesivo, el que dificulta la vida a los ciudadanos.
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9. PERIODISTA ÁLAMO PÉREZ LUNA ACOSA A MUJERES DEL ESPECTÁCULO
En una grabación telefónica que escuchamos, la modelo Shirley Arica se muestra contrariada por Álamo Pérez Luna, y el supuesto acoso por parte del presentador y periodista. Con palabras de grueso calibre la modelo Shirley Arica, le dice que deje de acosarla, ya que lleva tres años llamándola. En una segunda grabación, el periodista Pérez Luna, insiste flirteando con una modelo argentina por teléfono, a la que ofrece privilegios en caso de aceptar sus requerimientos íntimos. Ana Rosa ha dicho que esta es una conducta evidencia una pobre autoestima del periodista Pérez, llevándolo a una situación de indignidad extrema, a tal punto de soportar los insultos de la modelo Shirley Arica, al rechazarlo con palabras soeces, mientras él permanece en línea. También Ana Rosa dice, que este episodio es un desliz por parte de un profesional como Álamo Pérez Luna, al exhibir su talón de Aquiles ante esta arrogante joven. En un tercer video también se escucha a Pérez Luna, esta vez rogando por amor a la colega Lourdes Sacin quien mantenía una relación pública con un sujeto de reputación dudosa que se hace llamar “Andy V”.
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10. SANDRO LUNA Y SU ESCUELA DE GALANES
El “Gurú” de la seducción Sandro Luna habla con nosotros acerca de técnicas de seducción. Sandro nos dice que primero que todo debe haber atracción, en caso contrario, cualquier esfuerzo sería infructuoso antes de emprender la seducción. Nos cuenta que en primer lugar, todo aspirante a seductor debe cultivar su autoestima, su sensibilidad y sobre todo su intuición para seducir a una mujer. También es importante no mentir, por ejemplo, no se admiten hombres casados. Sandro Luna nos dice que a diferencia de las mujeres, los hombres, somos menos racionales y más visuales; ellas por su parte pierden la cabeza cuando están enamoradas. Sandro nos cuenta cómo comenzó su historia de gurú de seductores. Luego de una decepción amorosa, Sandro Luna reflexionó sobre sus errores y se dio cuenta que quería cambiar las cosas y cristalizar sus deseos de conquistar una chica. Ana Rosa pregunta sobre qué debe hacer una mujer con un hombre mujeriego. Luna responde que ante todo debe evitarse la mentira; esto crea un resentimiento en algunas mujeres, que se previenen luego con otros hombres, por lo que les recomienda fijarse bien en el pretendiente.
Fátima pregunta acerca de los amores no correspondidos y las técnicas de Sandro Luna al respecto. Sandro responde, que lo ideal es atrapar mente, cuerpo y corazón de la persona que nos gusta. Luego de que se agotan todos los recursos, lógicamente, sabremos que no ha funcionado, pero ante todo, no hay que darse fácilmente por vencidos.
11. FONCHI Y EL INCIDENTE EN CHINAWOK
Fonchi nos habla acerca de una situación que se repite muchas veces, y es la del maltrato contra el cliente que ejercen algunas empresas como China Wok. Ante esta situación el cliente puede pedir su reclamación, nos dice Fonchi. Por ejemplo, en el caso en que un plato se demore ocho minutos, lo correcto, es que el restaurante sea justo con el cliente y cumpla y no lo ponga a esperar por un plato que no va a llegar nunca a la mesa. También la publicidad engañosa, nos dice Sandro, es decir, que en el menú se ofrece un plato que no está, simplemente para atraer a los clientes. La queja, dice Fonchi, genera una conciencia de servicio al cliente cuando se consignar la queja en un libro de reclamos.
Puntualmente, en uno de los locales de China Wok, uno de los empleados le dice al cliente que cree que el caldo de gallina está agotado. La empleada afirma que va a revisar si quedan existencias, ante lo que el cliente replica que por las políticas de servicio, están obligados a dar información veraz para la compra. Ante la queja del cliente, los empleados le ignoran y este procede a registrar con su teléfono el incidente; el administrador, en actitud retadora, hace lo propio, hasta que la encargada dice que si hay caldo, pero realmente no parece haber este producto; al final cede a dar el libro de reclamaciones al cliente para que consigne su queja.
Fonchi opina sobre el mal servicio al cliente de esta cadena y dice que la principal razón es la mala selección de personal. La inmadurez emocional y la poca inteligencia emocional de los empleados, se evidencian en casos como estos. La juventud de estas personas puede también ser un factor que influya, nos comenta. Sandro apunta que los sucesivos errores en el manejo de cliente, como son, no dar la información sobre el menú disponible, así como la arrogancia del encargado quien no asume su papel como parte de la compañía en la que trabaja, y que hubiera podido resarcir su error disculpándose, o incluso, ofreciendo una cortesía, que cerca del cierre del local, no hubiera significado mucho para la compañía ya que lo que no se vende se tira. Fonchi apunta que un cliente satisfecho y un excelente servicio al cliente, multiplica la aceptación del servicio y las ventas.
Por otro lado, Fonchi comenta sobre el video en el que un muchacho se estalla varios cohetes en la boca, produciéndose daños físicos. Al respecto apunta, que dado el estado físico del muchacho y su auto rechazo, aparentemente recurriría a este tipo de actos para llamar la atención para sobresalir.
Fonchi también nos habla sobre la entrevista a Dustin Hoffman acerca de su papel en Tootsie. Nos dice que la postura del actor respecto a los cánones estéticos de la sociedad, se refleja en su asimilación del papel de mujer y su modo de ver el mundo. Nos recuerda, que Hoffman dice allí, que por dejarse llevar por las apariencias, muchas veces podemos dejar ir una mujer grandiosa para nuestras vidas. Del mismo modo puntualiza sobre los consejos de Sandro Luna y las estrategias de seducción. Entre estos consejos que deberían tenerse en cuenta, son la mirada a los ojos, la seguridad, la manera de entablar la conversación, pedir el teléfono, y por último, cerrar dejando una buena impresión en la mujer. Acota Fonchi, que muchas notas de televisión hacen mofa del aspecto físico de Sandro Luna, acudiendo a prejuicios ridículos para referirse alguien. Sobre Álamo Pérez Luna, nos dice Fonchi que es un hombre evidentemente solo, con mucha ambición y gusto por las mujeres bellas. Puntualiza acerca de la actitud patética de Pérez, cuando se refiere a las relaciones entre hombres y mujeres de edades dispares. Según su opinión, el periodista puede estar recurriendo a ansiolíticos o incluso al alcohol, para reprimir sus frustraciones sentimentales. Del mismo modo, dice Fonchi que da pena su actitud, al recurrir a su posición social para intentar ligar con una de estas mujeres.
12. CHINAWOK COMETIÓ ERRORES EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO PERO SE CORRIGE
En el audio del video tomado en China Wok, claramente escuchamos la negligente actitud del muchacho, entre otras cosas, muy mal preparado para atender los clientes. «Para reclamar tiene que ser cliente y consumir», dice el empleado al pedírsele el libro de reclamaciones, que se niega a entregar, burlándose del cliente. Sandro apunta que la ineptitud termina por sacar de casillas al más paciente de los clientes, dada la importancia y reputación de la empresa Alert, representante de China Wok en Perú. Se espera que según la conversación con el director del holding, mejore la atención al público. Ana Rosa opina que la desgana y negligencia de los empleados, que no ponen mucho interés en su trabajo, es la causa principal de este episodio, que deja mucho que pensar de la franquicia. El afán de cerrar, dice Ana Rosa, fue la razón lógica para tan mal servicio.
13. FAMOSOS POR SU COEFICIENTE INTELECTUAL
Este es el índice de IQ de algunas celebridades:
1- Stephen Hawking con 160
2- Kim Un Yong con 210
3- Paul Gardner Allen con 170
4- Rick Rosner con 192
5- Garry Kasparov 190
6- Sir Andrew John Willes con 170
7- Judit Polgar con 170
8- Christopher Hirata con 225
9- Terrence Tao con 230
10- James Woods con 180
14. LA DESPEDIDA DE FÁTIMA
Finalmente antes de concluir el programa Fátima se despide de la audiencia dejando a muchos corazones rotos alrededor del mundo que no podrán seguir escuchando sus «silencios» y sus intervenciones que llegaron a ser hasta esperadas. Sandro insiste en que Fátima no volverá jamás pero ella asegura (igual que el recordado Yuniel Perera) que volverá. Como se sabe desde que la modelo y D.J. «MIT» no concreta su participación trascendió que sería Fátima quien conduciría GLUUUPS, convirtiéndose en su tercera conductora en sucesión pero hasta el cierre de este episodio no se ha pronunciado dejándolo al tiempo.
Bach. SANDRO PARODI CERNA / Productor – Director
Lic. Ana Rosa Liendo Mejía / Coconductora
Fátima Chávez Gallegos / Coconductora
Psic. Alfonso Díaz Klatt “Fonchi” / Comentarista
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By Frecuencia Primera RTVN1. SE VA FÁTIMA
Nuestra compañera Fátima Chávez nos acompañará hasta esta emisión de Extremos. Aunque ha estado con nosotros desde hace 6 meses, aparentemente, nos dice, su ausencia será temporal. Sandro lamenta su salida pues le había tomado mucho cariño.
2. PAYASO PERUANO QUEMA PALOMA EN SHOW INFANTIL
Un payaso al parecer bastante mediocre en su oficio, sacrificó a una paloma a causa de su impericia. “Globito”, como se hace llamar el payaso, incendió una paloma durante su espectáculo. La asociación de Payasos ha dicho que el personaje no hace parte del gremio, además de que incurre en dos faltas: maltrato de animales y manipulación de fuego, mucho menos en espectáculos donde haya niños. Fátima comenta que es patético el resultado de estos actos, en personas que no tienen la pericia para ello. Ana Rosa dice que el nefasto incidente con la paloma, deja al payaso desmoralizado en su espectáculo y deja ver su evidente mediocridad.
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3. TONGO SIGUE EN PROBLEMAS LEGALES POR NEGADOS TOCAMIENTOS INDEBIDOS A MENOR
El cantante chicha Abelardo Alanya “Tongo” ha sido acusado de tocamientos a una joven hija de un coronel de la policía. Dice que la joven le llamó para que firmara unos CD pero que no se encontraba en casa; posteriormente dice que fue golpeado y amenazado y que todo hace parte de una celada en su contra, también, que interpondrá una denuncia formal en contra de la joven. Sandro ha comentado que Tongo, pese a ser un fanático de las mujeres jóvenes y bellas, duda mucho de las acusaciones en su contra por un supuesto abuso sexual. Ana Rosa dice que no se puede saber con certeza los pormenores de este caso, y que deja en entredicho la reputación del cantante. Sandro opina que Tongo, pudo haber pecado por inocencia al flirtear a la muchacha, aunque sin embargo no cree que haya sido capaz de abusar de la chica. Fátima afirma que aunque existen incoherencias en los relatos, no tiene mucha lógica la agresión del padre de la muchacha contra Tongo. Sandro apunta que es fácil declarar en contra de alguien, condenándola pese a ser inocente; esto, por la corrupción imperante en la justicia peruana, puntualiza recordando la ya tratada denuncia de corrupción y anomalías contra la jueza del Tercer Juzgado de Paz Letrado de Barranco y Miraflores, María Rabanal Cacho.
4. SUSANA VILLARÁN AMEAZA CON POSTULAR A LA REELECCIÓN
Un posible segundo periodo de Susana Villarán para la alcaldía de Lima, será analizada por congresistas. El Frente Amplio participará en las elecciones regionales, ha dicho Marisa Glave, regidora de la bancada de Lima y vocera del Frente Amplio y evaluarán la candidatura de Villarán. Estas pujas en periodo electoral, dice Ana Rosa, son comunes en los políticos para ganar votos en estas temporadas.
5. VILLARÁN NOMBRA GERENTE DE AMBIENTE A REGIDOR REVOCADO
La alcaldesa Villarán ha nombrado como Gerente de Ambiente a un regidor revocado: Marco Cevallos. Estos cambios se producen durante una fusión administrativa del gobierno de la alcaldía de Lima. Sandro comenta que esta decisión es completamente absurda, ya que siendo revocado del cargo no tiene sentido que vuelva a ser ratificado.
6. ACTOR RICHARD TORRES SE “CASA” CON UN ÁRBOL
El actor Richard Torres ha contraído nupcias con un árbol. El actor vestido con un terno blanco y sombrero verde se casó con una planta. De acuerdo a la ceremonia, el hombre juró ante su árbol-esposo fidelidad eterna. Según se desprende de este hecho, ocurrido en los Bosques de Palermo en Buenos Aires – Argentina, el artista quiere despertar en las personas conciencia sobre el valor de apreciar la naturaleza. El actor se ha casado con un árbol en Argentina, Perú y piensa ir a México para que Roberto Gómez Bolaños, el creador de El Chavo del 8, sea el testigo de excepción. Ana Rosa comenta que más que una idea en pro de crear conciencia, parece más un marketing de la imagen del actor peruano. Sandro dice en broma que Torres es polígamo pues se casa con un árbol por cada país y a cada cual le ofrece ser el único.
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7. RONDEROS DE CAJAMARCA CASTIGAN CON LATIGAZOS Y HUMILLAN A TRABAJADORAS DE NIGHT CLUB. ADMINISTRATIVOS, PERSONAL DE SEGURIDAD Y CLIENTES TAMBIÉN FUERON CASTIGADOS
Ronderos de la ciudad de Cajamarca azotaron con látigo a trabajadoras y clientes de un night club. Los integrantes de estas rondas urbanas han dicho que volverán a hacerlo, dado que según ellos, «la prostitución y la delincuencia van de la mano». Del mismo modo los ronderos le prendieron fuego al mobiliario y equipos, teniendo que apagar el fuego que, peligrosamente, amenazaba con propagarse. Al respecto Sandro nuestro director, afirma que pese a que esté en un lugar residencial, los clientes del nigth club están en todo su derecho de asistir a estos lugares. También apunta, que no son culpables ni las mujeres que trabajan allí, ni mucho menos los empleados; sin embargo, según las obtusas mentes medievales de estos ronderos, no existe clemencia contra la “inmoralidad”. Ana Rosa dice que esta actitud por parte de los ronderos de Cajamarca, denota un resentimiento por los habitantes de esta bella región del Perú, de «padre ausente», que sería el gobierno que los tiene olvidados.
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8. OLA DE FRIO AZOTA 26 ESTADOS DE ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA
Más de 1400 vuelos fueron cancelados, escuelas cerradas y estados como Indianapolis, han declarado medidas excepcionales. Los 30º bajo cero, han inundado las calles impidiendo la movilización. Cerca de veinte personas han muerto por causa de esta apocalíptica ola de frío, que desde 1985 no se daba de manera tan dramática. Comenta Fátima al respecto que es opuesta la situación en Estados Unidos, comparada con la de Argentina, donde es el calor excesivo, el que dificulta la vida a los ciudadanos.
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9. PERIODISTA ÁLAMO PÉREZ LUNA ACOSA A MUJERES DEL ESPECTÁCULO
En una grabación telefónica que escuchamos, la modelo Shirley Arica se muestra contrariada por Álamo Pérez Luna, y el supuesto acoso por parte del presentador y periodista. Con palabras de grueso calibre la modelo Shirley Arica, le dice que deje de acosarla, ya que lleva tres años llamándola. En una segunda grabación, el periodista Pérez Luna, insiste flirteando con una modelo argentina por teléfono, a la que ofrece privilegios en caso de aceptar sus requerimientos íntimos. Ana Rosa ha dicho que esta es una conducta evidencia una pobre autoestima del periodista Pérez, llevándolo a una situación de indignidad extrema, a tal punto de soportar los insultos de la modelo Shirley Arica, al rechazarlo con palabras soeces, mientras él permanece en línea. También Ana Rosa dice, que este episodio es un desliz por parte de un profesional como Álamo Pérez Luna, al exhibir su talón de Aquiles ante esta arrogante joven. En un tercer video también se escucha a Pérez Luna, esta vez rogando por amor a la colega Lourdes Sacin quien mantenía una relación pública con un sujeto de reputación dudosa que se hace llamar “Andy V”.
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10. SANDRO LUNA Y SU ESCUELA DE GALANES
El “Gurú” de la seducción Sandro Luna habla con nosotros acerca de técnicas de seducción. Sandro nos dice que primero que todo debe haber atracción, en caso contrario, cualquier esfuerzo sería infructuoso antes de emprender la seducción. Nos cuenta que en primer lugar, todo aspirante a seductor debe cultivar su autoestima, su sensibilidad y sobre todo su intuición para seducir a una mujer. También es importante no mentir, por ejemplo, no se admiten hombres casados. Sandro Luna nos dice que a diferencia de las mujeres, los hombres, somos menos racionales y más visuales; ellas por su parte pierden la cabeza cuando están enamoradas. Sandro nos cuenta cómo comenzó su historia de gurú de seductores. Luego de una decepción amorosa, Sandro Luna reflexionó sobre sus errores y se dio cuenta que quería cambiar las cosas y cristalizar sus deseos de conquistar una chica. Ana Rosa pregunta sobre qué debe hacer una mujer con un hombre mujeriego. Luna responde que ante todo debe evitarse la mentira; esto crea un resentimiento en algunas mujeres, que se previenen luego con otros hombres, por lo que les recomienda fijarse bien en el pretendiente.
Fátima pregunta acerca de los amores no correspondidos y las técnicas de Sandro Luna al respecto. Sandro responde, que lo ideal es atrapar mente, cuerpo y corazón de la persona que nos gusta. Luego de que se agotan todos los recursos, lógicamente, sabremos que no ha funcionado, pero ante todo, no hay que darse fácilmente por vencidos.
11. FONCHI Y EL INCIDENTE EN CHINAWOK
Fonchi nos habla acerca de una situación que se repite muchas veces, y es la del maltrato contra el cliente que ejercen algunas empresas como China Wok. Ante esta situación el cliente puede pedir su reclamación, nos dice Fonchi. Por ejemplo, en el caso en que un plato se demore ocho minutos, lo correcto, es que el restaurante sea justo con el cliente y cumpla y no lo ponga a esperar por un plato que no va a llegar nunca a la mesa. También la publicidad engañosa, nos dice Sandro, es decir, que en el menú se ofrece un plato que no está, simplemente para atraer a los clientes. La queja, dice Fonchi, genera una conciencia de servicio al cliente cuando se consignar la queja en un libro de reclamos.
Puntualmente, en uno de los locales de China Wok, uno de los empleados le dice al cliente que cree que el caldo de gallina está agotado. La empleada afirma que va a revisar si quedan existencias, ante lo que el cliente replica que por las políticas de servicio, están obligados a dar información veraz para la compra. Ante la queja del cliente, los empleados le ignoran y este procede a registrar con su teléfono el incidente; el administrador, en actitud retadora, hace lo propio, hasta que la encargada dice que si hay caldo, pero realmente no parece haber este producto; al final cede a dar el libro de reclamaciones al cliente para que consigne su queja.
Fonchi opina sobre el mal servicio al cliente de esta cadena y dice que la principal razón es la mala selección de personal. La inmadurez emocional y la poca inteligencia emocional de los empleados, se evidencian en casos como estos. La juventud de estas personas puede también ser un factor que influya, nos comenta. Sandro apunta que los sucesivos errores en el manejo de cliente, como son, no dar la información sobre el menú disponible, así como la arrogancia del encargado quien no asume su papel como parte de la compañía en la que trabaja, y que hubiera podido resarcir su error disculpándose, o incluso, ofreciendo una cortesía, que cerca del cierre del local, no hubiera significado mucho para la compañía ya que lo que no se vende se tira. Fonchi apunta que un cliente satisfecho y un excelente servicio al cliente, multiplica la aceptación del servicio y las ventas.
Por otro lado, Fonchi comenta sobre el video en el que un muchacho se estalla varios cohetes en la boca, produciéndose daños físicos. Al respecto apunta, que dado el estado físico del muchacho y su auto rechazo, aparentemente recurriría a este tipo de actos para llamar la atención para sobresalir.
Fonchi también nos habla sobre la entrevista a Dustin Hoffman acerca de su papel en Tootsie. Nos dice que la postura del actor respecto a los cánones estéticos de la sociedad, se refleja en su asimilación del papel de mujer y su modo de ver el mundo. Nos recuerda, que Hoffman dice allí, que por dejarse llevar por las apariencias, muchas veces podemos dejar ir una mujer grandiosa para nuestras vidas. Del mismo modo puntualiza sobre los consejos de Sandro Luna y las estrategias de seducción. Entre estos consejos que deberían tenerse en cuenta, son la mirada a los ojos, la seguridad, la manera de entablar la conversación, pedir el teléfono, y por último, cerrar dejando una buena impresión en la mujer. Acota Fonchi, que muchas notas de televisión hacen mofa del aspecto físico de Sandro Luna, acudiendo a prejuicios ridículos para referirse alguien. Sobre Álamo Pérez Luna, nos dice Fonchi que es un hombre evidentemente solo, con mucha ambición y gusto por las mujeres bellas. Puntualiza acerca de la actitud patética de Pérez, cuando se refiere a las relaciones entre hombres y mujeres de edades dispares. Según su opinión, el periodista puede estar recurriendo a ansiolíticos o incluso al alcohol, para reprimir sus frustraciones sentimentales. Del mismo modo, dice Fonchi que da pena su actitud, al recurrir a su posición social para intentar ligar con una de estas mujeres.
12. CHINAWOK COMETIÓ ERRORES EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO PERO SE CORRIGE
En el audio del video tomado en China Wok, claramente escuchamos la negligente actitud del muchacho, entre otras cosas, muy mal preparado para atender los clientes. «Para reclamar tiene que ser cliente y consumir», dice el empleado al pedírsele el libro de reclamaciones, que se niega a entregar, burlándose del cliente. Sandro apunta que la ineptitud termina por sacar de casillas al más paciente de los clientes, dada la importancia y reputación de la empresa Alert, representante de China Wok en Perú. Se espera que según la conversación con el director del holding, mejore la atención al público. Ana Rosa opina que la desgana y negligencia de los empleados, que no ponen mucho interés en su trabajo, es la causa principal de este episodio, que deja mucho que pensar de la franquicia. El afán de cerrar, dice Ana Rosa, fue la razón lógica para tan mal servicio.
13. FAMOSOS POR SU COEFICIENTE INTELECTUAL
Este es el índice de IQ de algunas celebridades:
1- Stephen Hawking con 160
2- Kim Un Yong con 210
3- Paul Gardner Allen con 170
4- Rick Rosner con 192
5- Garry Kasparov 190
6- Sir Andrew John Willes con 170
7- Judit Polgar con 170
8- Christopher Hirata con 225
9- Terrence Tao con 230
10- James Woods con 180
14. LA DESPEDIDA DE FÁTIMA
Finalmente antes de concluir el programa Fátima se despide de la audiencia dejando a muchos corazones rotos alrededor del mundo que no podrán seguir escuchando sus «silencios» y sus intervenciones que llegaron a ser hasta esperadas. Sandro insiste en que Fátima no volverá jamás pero ella asegura (igual que el recordado Yuniel Perera) que volverá. Como se sabe desde que la modelo y D.J. «MIT» no concreta su participación trascendió que sería Fátima quien conduciría GLUUUPS, convirtiéndose en su tercera conductora en sucesión pero hasta el cierre de este episodio no se ha pronunciado dejándolo al tiempo.
Bach. SANDRO PARODI CERNA / Productor – Director
Lic. Ana Rosa Liendo Mejía / Coconductora
Fátima Chávez Gallegos / Coconductora
Psic. Alfonso Díaz Klatt “Fonchi” / Comentarista