40代からの起業を目指す方へのヒントになれば、と思って話してみました【OJTメンター・指導員研修/フィーリングコミュニケーション研修】~ラーンフォレスト合同会社~

非言語コミュニケーション本 要約シリーズ『非言語コミュニケーションの基礎理論』【第7章 サービスと仕事の機能】


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非言語コミュニケーションの基礎理論

マイルス・L・パターソン

ノンバーバルコミュニケーション(Non-verbal Communication:非言語コミュニケーション)とは、言葉以外で表されるコミュニケーションのことです。人はお互いにコミュニケーションを取る際、言葉から以外にも、身振り手振り、目線、声の抑揚や音量、姿勢などで相手の気持ちを読み取り、より良いコミュニケーションを取るように心がけています。ですが、非言語コミュニケーションは自分が意識しているかしていないに関わらず、自然に表出してしまう事が多いものです。この非言語コミュニケーションの受発信を意識しないで用いていると、自分の非言語が「ダダ漏れ」してしまい、円滑なコミュニケーションをかえって妨げてしまう事もあり得ます。非言語コミュケーションを意識し、上手に捉えることで、円滑なコミュニケーションを育むことができるようになります。









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