文/朱昌俊

5月17日，一段“蜂花老板含泪直播”的视频在网络流传。有自媒体消息称，“蜂花老板亲自直播，含泪表示：蜂花有37年历史，不是杂牌，一直受外资企业打压，37年无违规，10年来仅仅涨价2元钱！”5月18日晚，蜂花也登上微博热搜第一位。对此，蜂花在其官方微博在线辟谣：老板最近一直在忙碌复工复产的事情，暂无时间直播。

据说，在“老板亲自直播”的微博登上热搜后，大量网友涌入蜂花的淘宝旗舰店直播间下单，以至于主播都不得不回应——“没见过这么多人，我都忙不过来了”。作为我国改革初期的第一代洗护国货品牌，时隔近40年后，蜂花“翻红”成为话题中心，这是一件让不少企业都梦寐以求的事。但是，一家企业因一条并非真实的信息“爆红”，却需理性审视。对于其中的风险，也不能不有所警惕。

仔细分析那条被辟谣的信息，其中确实蕴含了太多能够煽动情绪的细节。比如，“老板含泪直播”“37年无违规”“10年来仅仅涨价2元钱”，这些措辞都很容易让人代入情感——既有同情，也有敬佩。不少网友看了后，纷纷将“蜂花”称为“良心”品牌就是很好的说明。但除此之外，“一直受外资企业打压”这一句，同样不容忽视。因为这句不经意间的表达，恰好树立一个“假想敌”——外资企业，然后就精准迎合了一部分网友心中的民族情绪。不得不说，这条被辟谣的消息，恐怕不只是一时的 “误传”，设计者可谓“用心良苦”。

我们或许没必要揣测设计者的动机，但它所引发的网友行动呼应，再次提醒我们，应该警惕将民族情绪过度引入到市场行为中来。事实上，去年蜂花就因为“哭穷”上了热搜。起因是其要发布护发素新品，却遭到网友吐槽包装难看、售价低，担心其即将倒闭。随后，也有不少网友在同情心的驱动下加入对蜂花的“野性消费”之中。但是，还是得看到，无论是网友的同情心，还是被虚假信息撩拨的民族情绪，它可能暂时给企业带来了流量和订单，但都不可能是一款产品长期占领市场的“法宝”。甚至，这种建立在情绪上的“野性消费”，本身还可能给企业和产品带来反噬。一些此前“翻红”的国货实际上就已经遭遇了这样的尴尬。

客观说，在“流量为王”的当下，一些老国货品牌因为某种原因而得到流量加持，确实让企业看到了新的发展可能性。但是，面对突如其来的流量，企业自身还是要有“冷静”头脑。要知道，流量只是暂时的，只有潜心打造过硬的产品，才能真正长久赢得市场。而真正经得起时间和市场考验的“国货之光 ”，也必定是消费者理性选择的结果。如果企业尝到了流量的甜头，而忽视产品的打造，只顾着钻营流量，就很可能“得不偿失”。这次蜂花能够主动辟谣，而不是被流量裹挟，其实是站在了正确的一边。

对消费者来说，愿意支持国货，这很正常。但是，也要警惕被一些与事实不符的民族情绪所煽动。尤其是在一些营销行为为了流量而不惜剑走偏锋的当下，更要多些审慎。同时，每个真正理性的消费者也应该明白，不管是国货，还是非国货，它们要真正“存活”下来，必定是要经过市场检验的，所谓拿野性消费“宠国货”，一方面，未必是真正帮助它们，比如，一些企业反而可能会在这种“被宠”的过程中迷失自我；另一方面，被情绪所裹挟的市场，在成就一些“国货”的同时，也可能带来市场公平的问题，对其他一些“国货”产生不利影响。

因此，理想状况是，消费者只管从自身需求出发，理性消费即可，而打拼市场，还是要让企业自己努力。（作者是资深媒体评论员）

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来源 | 羊城晚报·羊城派

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