Dans cet épisode, en compagnie de Geneviève Roy, présidente de l'Académie Coaching Élite, ainsi qu'Annabelle Barrette, professionnelle du domaine depuis plus de 15 ans, nous discutons de la transparence et de l'éthique dans l'industrie automobile, avec un focus sur le département des finances et des assurances. Nous abordons les enjeux de formation, les pratiques controversées et l'importance d'une approche centrée sur le client pour redorer l'image de l'industrie. Les défis liés à la vente, l'éducation des clients, la pertinence des produits proposés et l'alignement des intérêts entre clients et entreprises sont autant de sujets traités dans cet épisode.