Hoy en día es necesario diseñar estrategias que permitan fortalecer el vínculo entre una marca y sus clientes, con el fin de mantener una relación cercana y duradera. Para hablar de este tema hoy nos acompaña Irma Mejía M, Psicóloga organizacional quien nos ayudará a responder si nuestras estrategias deben estar enfocadas en enamorar o fidelizar al cliente.