In dieser Folge von Flow Forward sprechen Daniel und Jan mit einem SAP Anwender und starten damit ein neues Format: Ein ehrlicher und offener Austausch zwischen Beratung und Kundenseite.
Zu Gast ist Maximilian Fuchs, ERP-Programmmanager bei Novoferm und verantwortlich für ein umfassendes S/4HANA-Transformationsprogramm.
Gemeinsam gehen die drei der Frage nach, was eine wirklich gute Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Dienstleistern ausmacht, jenseits von Buzzwords wie „Partnerschaft“ oder „Customer Centricity“. Es geht um Erwartungshaltungen, Zielkonflikte und die Realität in Projekten:
Warum entstehen Probleme oft schon im Pre-Sales?
Woran erkennt man früh, ob ein Projekt in die richtige Richtung läuft? Und warum ist Ownership mehr als nur ein Schlagwort?
Dabei wird klar: Gute Zusammenarbeit entscheidet sich nicht an Methoden oder Tools, sondern an Haltung, Kommunikation und dem Umgang miteinander.
Drei zentrale Erkenntnisse aus der Folge:
Die richtigen Fragen schlagen jede Standardlösung.
Gute Dienstleister erkennt man daran, dass sie verstehen wollen, bevor sie liefern und nicht vorschnell Annahmen treffen.
Ownership ist keine Einbahnstraße.
Erfolgreiche Projekte entstehen nur, wenn beide Seiten Verantwortung für Zielbild, Umsetzung und Ergebnis übernehmen.
Enablement schlägt Abhängigkeit.
Der wahre Mehrwert entsteht dann, wenn der Kunde am Ende selbst handlungsfähig ist und nicht etwa, wenn Wissen bewusst zurückgehalten wird.
Die Folge richtet sich an alle, die in SAP- oder Transformationsprojekten Verantwortung tragen und besser verstehen wollen, worauf es in der Zusammenarbeit wirklich ankommt.
Egal ob auf Kunden- oder Beraterseite.
Jan Hummel, [email protected]
Daniel Chrobot,
[email protected]