Bauen, Messen, Lernen.

Der Klassiker in der Softwareentwicklung. Doch wie du das als deine unternehmerischen Entscheidungsgrundlagen nutzen kannst, darauf gehe ich in dieser Folge näher ein.

So viel sei verraten: Die Daten aus deinem CRM System sind essenziell.

Viel Spaß dabei!

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Aus meiner Sicht gibt es drei Arten von Transparenz, die für dein Unternehmen wichtig sind. Mit einem CRM System kannst du alle drei perfekt abbilden.

Lass uns diese genauer erörtern. Viel Spaß dabei!

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Das richtige CRM zu wählen gestaltet sich für dich als Herausforderung? Was musst du tun, um das richtige CRM-System für dich zu finden?

In diesem Podcast zeige ich dir, was du benötigst und wie ich es angehen würde.

Viel Spaß dabei!

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Ist Standard CRM Software oder doch die maßgeschneiderte, individuell entwickelte Software die beste Wahl? Wie immer kommt es darauf an. Lass uns gemeinsam in diesem Podcast beleuchten, wie du das für dich und dein

Unternehmen bewerten kannst.

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Lass uns heute über die Effizienzsteigerung eines CRM Systems sprechen. Aus meiner Sicht ein Trugschluss. Warum erkläre ich die in diese Folge. Viel Spaß dabei!

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Wie gehe ich vor, wenn ich ein CRM Projekt aufsetze?

Bevor überhaupt eine Entscheidung zum passenden CRM-System fällt, sind einige vorgelagerte Schritte zu tun.

Lass uns mal gemeinsam anhand eines aktuellen Projekts mein Vorgehen analysieren.

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Was ist Up Selling und Cross Selling?

Und wie kannst du es für dich nutzen?

In diesem Podcast sprechen wir darüber.

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Der Customer Lifetime Value ist ein zentraler Begriff, wenn es um Kundenmanagement geht. Was ist er und wie kannst du ihn für dich nutzen?

In dieser Folge gehe ich genauer darauf ein. Viel Spaß dabei!

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Warum Customer Experience der Kern eines jeden Unternehmens sein sollte, bespreche ich gemeinsam mit Bernd Lynen. 

Er beschäftigt sich seit Jahren mit diesem komplexen Thema. Wir versuchen Struktur in Customer Experience zu bringen und ganz konkrete Handlungsschritte mit an die Hand zu geben. 

Viel Spaß dabei!

Eine hohe Kontaktqualität führt immer zu einer guten Kundenbeziehung und dadurch zu Kundenbindung. In diesem Video spreche ich über vier Aspekte, die die Kontaktqualität steigern.

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