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Folge 11: Tracking am POS
Onlineshops sammeln seit jeher Daten ihrer Kunden. Jeder
Schritt, jeder Klick, jeder Kaufabbruch – alles wird genauestens erfasst und
ausgewertet.
Im stationären Handel ist die Technik bisher noch nicht ganz
so weit. Hier steckt der Traum vom Tracking noch in den Anfängen. Aber es tut
sich viel. Loyalitätsprogramme, Mobile Tracking, Laufroutenanalysen, etc. sind
sicher nur der Anfang.
Aktuelle Umfrage ergeben allerdings, dass 77% der Shopper
nicht damit einverstanden sind, im stationären Handel getrackt zu werden.
Woran liegt das? Warum sind Kunden online so viel gewillter
ihre Daten preiszugeben?
Liegt es daran, dass hier die Technik im Vordergrund steht
und nicht der Mehrwert für den Kunden? Fühlt er sich ausspioniert?
Peter Dräger, Lars Roisch und Marco Ziegler sprechen
in der heutigen Folge von „Frühshoppen“ über den Status quo des Trackings am
POS und diskutieren über Möglichkeiten, Mehrwerte und die Vorteile für den
Kunden.
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By GREYshopper, STEIN, DesWahnsinnsFetteBeuteOnlineshops sammeln seit jeher Daten ihrer Kunden. Jeder
Schritt, jeder Klick, jeder Kaufabbruch – alles wird genauestens erfasst und
ausgewertet.
Im stationären Handel ist die Technik bisher noch nicht ganz
so weit. Hier steckt der Traum vom Tracking noch in den Anfängen. Aber es tut
sich viel. Loyalitätsprogramme, Mobile Tracking, Laufroutenanalysen, etc. sind
sicher nur der Anfang.
Aktuelle Umfrage ergeben allerdings, dass 77% der Shopper
nicht damit einverstanden sind, im stationären Handel getrackt zu werden.
Woran liegt das? Warum sind Kunden online so viel gewillter
ihre Daten preiszugeben?
Liegt es daran, dass hier die Technik im Vordergrund steht
und nicht der Mehrwert für den Kunden? Fühlt er sich ausspioniert?
Peter Dräger, Lars Roisch und Marco Ziegler sprechen
in der heutigen Folge von „Frühshoppen“ über den Status quo des Trackings am
POS und diskutieren über Möglichkeiten, Mehrwerte und die Vorteile für den
Kunden.