Wo gehobelt wird, da fallen Späne. Wo Menschen Dienstleistungen für andere erbringen, geht nicht immer alles glatt. Die AMÖ lässt ihre Mitgliedsunternehmen bzw. die Verbraucherinnen und Verbraucher in Streitfällen aber nicht allein. Seit Januar gibt es deshalb mit der Schlichtungsstelle Umzug eine fachspezifische Schlichtungsstelle für die Umzugs- und Möbellogistik. Was müssen AMÖ-Spediteure beachten? Wie läuft so ein Verfahren ab? Und wie lassen sich möglichen Streitigkeiten vorbeugen? Das und mehr klären wir in dieser Folge.