In dieser Folge sprechen Veronika und Lucia über die weniger schönen Seiten ihrer Arbeit – die Momente, die Kraft kosten. Sie erzählen von negativen Bewertungen, die oft ungerechtfertigt sind, und von schwierigen Situationen in der Kommunikation mit Kund:innen.

Ungeduld, Frust und manchmal sogar Aggressivität begegnen ihnen im Alltag häufiger, als viele denken. Doch auch wenn solche Momente belastend sind, gibt es immer wieder Kund:innen, die sich später entschuldigen und Verständnis zeigen.

Themen der Episode:

• Unfaire Bewertungen – wie geht man damit um?
• Diskussionen und Konflikte mit Kund:innen
• Warum Geduld bei Tiertrauer oft schwerfällt
• Aggressive Reaktionen im Alltag
• Entschuldigungen und versöhnliche Momente

Eine ehrliche Folge über die Schattenseiten der Tierbestattung – und darüber, wie wichtig es ist, trotz allem empathisch zu bleiben.