Wir starten das neue Jahr mit einem vielschichtigen Thema und tauchen ein in die Welt von CRM (Customer-Relationship-Management) und SAP CX (Customer Experience). Thomas Prekel erklärt die fünf Kernbausteine der SAP CX Suite und zeigt, wie Unternehmen von Cloud-Lösungen und Tools wie dem CRM Conversion Accelerator profitieren. Darüber hinaus sprechen wir über die Integration mit der SAP BTP, die Highlights der neuen Sales- und Service-Cloud-Version und wie abat mit Smart Solutions wie dem CRM Conversion Accelerator Unternehmen bei der Migration erfolgreich unterstützt.

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