Alle leiden unter der überbordenden Bürokratie, den vielen Prozessen, Formularen und Verfahren, mit denen heute gearbeitet werden muss. Das sind unter anderem die kumulierten Folgen so vieler Optimierungswellen, die seit Jahren durch die Unternehmen und Verwaltungen rauschen. Sind wir deshalb heute besser oder schlechter dran als früher und was hat die CIA damit zu tun? Man weiß es nicht. Oder doch?