Hvis en vare går i stykker, eller der er noget galt med en ydelse, du har købt, så har vi i Danmark et stort sikkerhedsnet for forbrugerne i form af et forbrugerklagesystem. 26 forskellige klageinstanser findes der, så der stort set altid er hjælp at hente, hvis noget går galt i en købsproces.

Direktør for Forbruger Europa, Lars Arent, guider dig igennem systemet.