Hvordan er det at være sagsbehandler i et maskinelt bureaukratisk system, hvor borgerne protesterer højlydt over den praksis de møder? Hvor sagsbehandlerne nogle gange bliver sammenlignet med fangevogtere? Hvordan reagerer sagsbehandlerne, når de bliver sat i arbejdsforhold med ansvar for mere end 200 udsatte borgere hver? Begynder fangevogterne at protestere?