Ogni innovazione prodotta può rappresentare alternativamente un’assoluta novità o un miglioramento di un dato già esistente. Per questo comunicare l’innovazione è un’arte che richiede il giusto compromesso fra familiarità e sorpresa, come ci spiega Federica Azzurra Marino, del team Comunicazione, Cultura e Marketing dell'Innovazione presso l’Innovation Center di Intesa Sanpaolo.