Frag doch mal die FINCON

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Frag doch mal die FINCON episodes

  • VON EFFIZIENZ ZU ZUKUNFTSFÄHIGKEIT - KI IM VERSICHERUNGSALLTAG

    Von Hype zu Haltung: Wie KI bei der Provinzial im Arbeitsalltag ankommt

    Diese Episode widmet sich dem erfolgreichen Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag und beleuchtet, wie KI in Unternehmen sinnvoll eingeführt, akzeptiert und organisatorisch verankert werden kann.

    Die Experten Roman Kolbe und Dr. Simon Eisbach von der Provinzial sprechen darüber, warum KI weit mehr ist als ein kurzfristiger Hype – und zeigen am Beispiel der Provinzial und ihrer KI „Henriette“, wie der praktische Einsatz gelingen kann.

    Von der Einführung und Personifizierung einer KI über die Rolle von Kommunikation, psychologischer Sicherheit und Betriebsrat bis hin zur konkreten Unterstützung von Prozessen, Wissensmanagement und Fachbereichen – die Diskussion gibt wertvolle Einblicke in die erfolgreiche Verankerung von KI im Unternehmen.

    Highlights dieser Episode:

    • Der Einstieg der Provinzial in das Thema künstliche Intelligenz
    • Die bewusste Personifizierung der KI „Henriette“
    • Akzeptanz von KI bei Mitarbeitenden durch Vertrauen und Verständlichkeit
    • Die Rolle von Führung, Betriebsrat und Kommunikation bei der Einführung von KI
    • Konkrete Einsatzmöglichkeiten von KI im Arbeitsalltag
    • KI als Unterstützung für Wissensmanagement und Wissenstransfer im Unternehmen
    • Anbieterunabhängigkeit als strategische Entscheidung über die reine Technologie hinaus

      • Diese Episode bietet wertvolle Perspektiven für Fachkräfte, Führungskräfte, IT-Verantwortliche und alle, die verstehen möchten, wie KI in Unternehmen praktisch eingeführt werden kann – und warum erfolgreiche KI-Nutzung vor allem auch eine Frage von Organisation, Vertrauen und Veränderungsbereitschaft ist.

      Fincon Reply:

      https://www.reply.com/fincon-reply/de/

      53 min
    • DIGITALER EURO - EUROPAS ANTWORT AUF DIE ZUKUNFT DES BEZAHLENS

      Digitaler Euro: Europas Antwort auf die Zukunft des Bezahlens

      In dieser Episode spricht Theo Reinle, Experte für Zahlungsverkehr und Transformation bei Fincon Reply, über eines der aktuell meistdiskutierten Themen im europäischen Zahlungsverkehr: den digitalen Euro.

      Dabei geht es um die Frage, was der digitale Euro eigentlich ist, warum er als digitales Zentralbankgeld das Bargeld ergänzen und nicht ersetzen soll – und welche Bedeutung er für Banken, Payment Service Provider und Endkund*innen haben kann.

      Im Gespräch wird deutlich: Der digitale Euro ist nicht einfach nur eine weitere Bezahl-App, sondern ein strategisches Transformationsprojekt für Europa. Themen wie digitale Souveränität, Unabhängigkeit von außereuropäischen Zahlungsinfrastrukturen, Datenschutz, Sicherheit und neue Nutzererlebnisse stehen dabei im Mittelpunkt.

      Themen der Folge:

      • Was genau ist der digitale Euro?
      • Warum ist er mehr als nur ein neues Zahlungsmittel?
      • Welche Rolle spielen Banken bei der Einführung?
      • Wie könnten Kund*innen künftig mit dem digitalen Euro bezahlen?
      • Welche technischen und organisatorischen Vorbereitungen müssen Banken treffen?
      • Warum sollten Finanzinstitute sich schon heute strategisch positionieren?
        • Diese Episode ist interessant für alle, die verstehen möchten, wie sich der Zahlungsverkehr in Europa weiterentwickelt – und für alle Kolleg*innen, die sich mit Banking, Payment, Transformation und digitaler Souveränität beschäftigen!

        Fincon Reply:

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        22 min
      • VON BRIEF BIS KLICK - DER ZUSTIMMUNGSMECHANISMUS DER SPARKASSEN

        In dieser Episode spricht Hakan Yildirim, Principal Consultant bei Fincon Reply, über ein wichtiges, aber oft wenig bekanntes Thema: den Zustimmungsmechanismus in der Sparkassenwelt.

        Dabei geht es um die digitale und rechtssichere Zustimmung von Kunden zu veränderten Bedingungen – von allgemeinen Geschäftsbedingungen bis hin zu produktspezifischen Regelwerken.

        Die Anwendung sorgt für transparente Kommunikation, effiziente Prozesse und erleichtert die Interaktion sowohl vor Ort als auch über digitale Kanäle wie App oder Onlinebanking.

        Themen der Folge:

        • Was genau ist der Zustimmungsmechanismus?
        • Welche Bedingungen sind betroffen – und warum?
        • Wie läuft die Zustimmung in der Praxis ab (online, vor Ort, per Post)?
        • Welche Vorteile bietet die Anwendung für Sparkassen und ihre Kund*innen?
        • Tipps aus der Praxis und Einblicke in typische Supportanfragen

          • Diese Episode ist interessant für alle, die sich für moderne Prozesse im Bankenumfeld interessieren – und für alle Kolleg*innen, die mit dem Zustimmungsmechanismus arbeiten!

          Fincon Reply:

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          28 min
        • REZERTIFIZIERUNG IM BERECHTIGUNGSMANAGEMENT VON SPARKASSEN

          Diese Episode widmet sich dem Thema Berechtigungsmanagement und Rezertifizierung und beleuchtet deren Bedeutung für Sparkassen. Die Experten Lena Graf (Kreissparkasse St. Wendel) und Stefan Wilkens (Fincon Reply) diskutieren, warum ein strukturiertes Berechtigungsmanagement essenziell ist, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und Sicherheitsrisiken zu minimieren.

          Von der Bedeutung des Need-to-Know-Prinzips über die Umsetzung eines Sollrollenkonzepts bis hin zur digitalen Unterstützung durch E-Learning – die Diskussion gibt wertvolle Einblicke in die Optimierung dieses wichtigen Prozesses.

          Highlights dieser Episode:

          • Warum ist Berechtigungsmanagement für Sparkassen so wichtig?
          • Herausforderungen und bewährte Methoden in der Rezertifizierung
          • Wie digitale Schulungen den Prozess erleichtern und Mitarbeitende unterstützen
          • Praxisnahe Einblicke aus der Sparkassenwelt

            • Diese Episode bietet wertvolle Perspektiven für Fachkräfte im Finanzsektor, IT-Verantwortliche und alle, die sich mit regulatorischen Anforderungen und IT-Sicherheit beschäftigen.

            29 min
          • KI IM FOKUS: HYPE ODER ECHTE CHANCE FÜR BANKEN UND VERSICHERUNGEN

            Diese Episode widmet sich dem Thema Künstliche Intelligenz (KI) und beleuchtet deren Einsatzmöglichkeiten und Auswirkungen auf Banken und Versicherungen. Die Experten Marc Meier-Wahl, Lars von Lipinski und Kai Hanus diskutieren die Chancen und Herausforderungen der Technologie.

            Von der Automatisierung repetitiver Prozesse über die Verbesserung des Kundenerlebnisses bis hin zu ethischen und regulatorischen Fragestellungen – die Diskussion zeigt auf, wie KI zur Transformation der Branche beiträgt. Darüber hinaus werden bereits realisierte Anwendungsfälle vorgestellt und es gibt einen Ausblick auf kommende Entwicklungen.

            Highlights dieser Episode:

            • Die Rolle von KI als Kollege und Unterstützung im Arbeitsalltag
            • Herausforderungen für kleine und mittelständische Unternehmen im Umgang mit KI
            • Strategien für den erfolgreichen Einsatz von KI in Banken und Versicherungen
            • Einblicke in die Zukunft von KI-gestützten Kundenservices und Geschäftsprozessen

              • Diese Episode bietet wertvolle Einblicke und praktische Perspektiven für Entscheider und Interessierte im Finanz- und Versicherungssektor.

              Webcast auf YouTube:

              https://youtu.be/2tuTH82lD1o?si=Pa1AfEd-9woEJOfy

              FINCON Reply:

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              46 min
            • MICRO EXPRESSIONS - ZWISCHEN DEN ZEILEN DES GESICHTS

              Christopher Manka, zertifizierter Gesichts-Codierer und Wirtschaftspsychologe, gibt Einblicke in die spannende Welt der Micro Expressions. Von subtilen Gesichtsausdrücken bis hin zu ihrer Bedeutung für zwischenmenschliche Kommunikation – Micro Expressions bieten vielseitige Möglichkeiten, unsere Wahrnehmung zu schärfen und unsere Interaktionen effektiver zu gestalten.

              Basierend auf den Forschungen von Paul Ekman, der sieben Basisemotionen empirisch nachweisen konnte – Freude, Wut, Ekel, Furcht, Verachtung, Traurigkeit und Überraschung – zeigt Christopher Manka, wie diese kulturunabhängigen Signale in unserem Alltag erkannt und genutzt werden können.
              Erfahren Sie, wie diese kleinsten Ausdrucksformen unsere Kommunikation beeinflussen – sei es in virtuellen Meetings, im Supermarkt oder bei strategischen Verkaufsgesprächen. Christopher Manka zeigt praxisnah, wie man die eigene Mimik bewusster einsetzen kann, um beruflich wie privat erfolgreich zu kommunizieren.
              Diese Episode richtet sich an alle, die die Kraft nonverbaler Signale besser verstehen und gezielt einsetzen möchten, um ihre Kommunikation auf das nächste Level zu heben.

              https://www.reply.com/fincon-reply/de/

              Quellenangaben:

              • Ekman, P. (2007). Gefühle lesen. Wie Sie Emotionen erkennen und richtig interpretieren (S. Kuhlmann-Krieg Übers.). München: Spektrum Akademischer Verlag
                • Ekman, P., Friesen, W. V. & Hager, J. C. (2002). Facial Action Coding System, The Manual. Research Nexus division of Network Information Research Corporation.
              • https://www.paulekman.com/
                • 40 min
              • KI-POTENZIALE FÜR GENOSSENSCHAFTSBANKEN

                Olga Havryshkevych und Marc Meier-Wahl, Berater bei Fincon Reply, geben Einblicke, wie KI die Volksbankenwelt neu gestaltet. Von effizienteren internen Prozessen bis hin zu personalisierten Kundenansprachen – KI eröffnet den genossenschaftlichen Banken spannende Möglichkeiten, um sich zukunftssicher aufzustellen.

                Erfahren Sie, wie die Banken durch Prozessautomatisierung, datenbasierte Analysen und verbesserte Self-Service-Angebote ihre Effizienz steigern und gleichzeitig die Nähe zu ihren Kunden wahren. Die beiden Experten zeigen, wie Banken KI als Werkzeug für mehr Flexibilität und Innovation nutzen können und welche regulatorischen und technologischen Rahmenbedingungen dabei zu beachten sind.
                Diese Episode richtet sich an alle, die mehr über die digitale Transformation im Bankensektor und die konkreten Potenziale von KI in den Volksbanken erfahren möchten.

                https://www.reply.com/fincon-reply/de/

                42 min
              • EINSATZ VON KI-TOOLS IN VERSICHERUNGSPROJEKTEN

                In dieser Episode geht es um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche. Sandra Weddig, Softwareentwicklerin und Scrum Masterin bei Fincon Reply erläutert, wie KI nicht nur die internen Abläufe effizienter gestaltet, sondern auch die Kundenbetreuung revolutioniert.

                Erfahren Sie, wie Versicherer durch automatisierte Schadensbearbeitung, personalisierte Angebote und intelligente Chatbots ihre Services verbessern und gleichzeitig Kosten senken können. Zudem gibt es Einblicke, wie KI den Arbeitsalltag von Scrum-Mastern unterstützt und welche Zukunftspotenziale für Finanzdienstleister in der KI-Technologie liegen.
                Die Episode richtet sich an alle, die sich für die digitale Transformation in der Versicherungsbranche interessieren.

                https://www.reply.com/fincon-reply/de/

                BiPRO Prozessbote 2023

                https://bipro.net/wp-content/uploads/2023/06/bt23_getProzessbote_smartpaper_280x400_online.pdf
                (Seite 10 f., Mit Mut und BiPRO zum New Work – wie die Barmenia ihre Arbeitsumgebung ändert)

                KI/AI-Tools:

                1. ChatGPT

                  2. Link: https://chatgpt.com/
                  Input: Text, Image
                  Output: Text, Image

                2. Gemini

                  3. Link: https://gemini.google.com/app
                  Input: Text, Sprache, Image
                  Output: Text, Links

                3. Suno

                  4. Link: https://suno.com/create
                  Input: Text
                  Output: Musik, Gesang

                4. Playground

                  5. Link: https://playground.com/design
                  Input: Text, Image
                  Output: Image

                5. Runway

                  6. Link: https://app.runwayml.com/login
                  Input: Text, Image
                  Output: Image, Sprache, Video

                  30 min
                6. OBJECT-CENTRIC PROCESS MINING
                  Die Zukunft der Prozessanalyse

                  Diese Episode behandelt das Thema des objektbasierten Process Mining. Michael Rankov, Senior Berater bei Sprint Reply, erläutert, warum dieses Verfahren einen entscheidenden Fortschritt gegenüber dem klassischen Process Mining darstellt. Anhand anschaulicher Beispiele wird aufgezeigt, wie Unternehmen durch objektbasiertes Process Mining tiefere Einblicke in ihre Prozesse gewinnen können, indem komplexe Datenhierarchien abgebildet und analysiert werden. Diese Methode ermöglicht es, Analysegrenzen zu überwinden und neue Anwendungsfälle zu erschließen.

                  Die Episode richtet sich an alle, die ihr Wissen über Process Mining erweitern und die Zukunft der Prozessanalyse verstehen möchten.

                  https://www.reply.com/en/strategy-and-business-model-transformation/object-centric-process-mining

                  https://www.reply.com/fincon-reply/de/

                  Prof. Van der Aalst : https://www.vdaalst.com/

                  36 min
                7. CSRD - CORPORATE SUSTAINABILITY REPORTING DIRECTIVE

                  In dieser Episode sprechen wir mit Steffen Brosi von Sprint Reply über die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) – die EU-Richtlinie zur Nachhaltigkeitsberichterstattung, die Unternehmen verpflichtet, detaillierte Informationen über Umwelt, Soziales und Unternehmensführung offenzulegen.

                  Trotz der Komplexität bietet CSRD Chancen. Transparente Berichterstattung kann das öffentliche Image verbessern, Investoren anziehen und Unternehmen als attraktive Arbeitgeber positionieren. Steffen beschreibt den typischen Projektablauf, der mit einer Bestandsaufnahme beginnt und ein Zielbild entwickelt, das zukünftige Anforderungen berücksichtigt. IT spielt eine zentrale Rolle, da die Datenverfügbarkeit entscheidend ist.
                  Für Unternehmen ist es wichtig, frühzeitig mit der Auseinandersetzung zu beginnen, Informationen von offiziellen Quellen einzuholen und interne Verantwortliche zu benennen.
                  Diese Episode ist wichtig für alle, die sich mit den Herausforderungen und Chancen der Nachhaltigkeitsberichterstattung auseinandersetzen möchten.

                  https://www.reply.com/fincon-reply/de/

                  36 min

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