Friday's Secret

กลับมาอีกครั้งกับการพูดคุยในหัวข้อ Account Manager เพราะตำแหน่งนี้มีเรื่องน่าสนใจเยอะเหลือเกิน

โดยคราวนี้จะมาคุยในประเด็นหน้าที่จริงๆ ของ Account Manager จากประสบการณ์ของ AM ตัวจริง ว่าการที่ต้องเป็นเหมือนสะพานเชื่อมระหว่าง Ad Optimizer กับ Client ต้องทำอะไรบ้าง

=========

Timestamp

[00:40] เกริ่นแนะนำแขกรับเชิญและหัวข้อ

[01:15] Account Manager ทำงานอะไรบ้าง

[02:07] AM ต้อง optimize เองด้วยหรือเปล่า

[02:40] การจะเป็น AM ต้อง optimize เป็น?

[04:00] ปัญหาที่ AM ต้องเจอเป็นประจำ

[04:38] AM ต้องทำตามคำสั่งลูกค้าเสมอ?

💸 performance สุดปัง ใช้เงินเกินไปเลย 💸

👛 performance เยี่ยมอยู่แล้ว ไม่ต้องใช้งบหมดก็ได้ 👛

เมื่อการโฆษณาคือการลงทุน และเงินนั้นคือเงินของลูกค้า ในฐานะเอเจนซี่ ใช้เงินเกินกว่าที่ลูกค้ากำหนด หรือใช้ไม่ถึงที่ลูกค้าตั้งไว้ แบบไหนทำได้ แบบไหนอย่าทำ

==========

Timestamp

[0:40] เกริ่นเปิดหัวข้อ

[1:00] ทำไมต้อง concern

[1:30] Overspend กับ Underspend คืออะไร เกินได้เท่าไหร่ ขาดได้แค่ไหน

[2:30] ข้อเสียของ Overspend กับ Underspend

[3:40] โดยสรุป Overspend หรือ Underspend คือการลงทุนที่ดี

[4:40] หาก performance ไม่ถึงตาม KPI ลูกค้าจะยอมลงทุนเพิ่มหรือเปล่า

Social Network พื้นที่ส่วนตัวบนความสาธารณะ แม้จะโพสต์ จะแชร์อะไรได้อย่างอิสระ แต่เรื่องนี้กลับส่งผลต่อการสมัครงานอย่างไม่น่าเชื่อ

Social Background Check มีจริงไหม จำเป็นไหมที่ต้องทำ

==========

Timestamp

[00:30] เกริ่นเปิดหัวข้อ

[01:15] Background Check จำเป็นต้องทำไหม

[02:40] ทัศนติ vs ผลงาน

[04:15] การดู Social Network แคนดิเดท เป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลหรือไหม่

[05:50] เป็น priority ในการพิจารณาหรือไม่

หนึ่งในปัญหามหาชน ระดับที่ไม่ว่าเอเจนซี่ไหนๆ ก็ต้องเคยเจอ เมื่อลูกค้าให้ objective มาว่าต้องการ Awareness แต่ปลายเดือน ยอดขายกลับไม่พุ่ง รู้สึกว่าการทำการตลาดไม่ได้ผล อะไรคือสาเหตุของปัญหา แล้วเอเจนซี่ควรอธิบายกับลูกค้ายังไงให้เข้าใจตรงกัน ไปฟังกันได้เลย

==========

Timestamp

[00:40] เกริ่นเปิดหัวข้อ

[01:10] อะไรคือสาเหตุที่ลูกค้าถามหายอดขาย ทั้งที่เป้าหมายตั้งต้นคือ Awareness

[02:55] ไม่สามารถคาดหวังยอดขายจากการทำธุรกิจในช่วงแรกได้เลยจริงไหม

[04:15] ลักษณะของแบรนด์ที่มักเจอปัญหานี้

[04:45] ในฐานะเอเจนซี่ มีวิธีการรับมือกับปัญหานี้อย่างไรฃ

[06:05] ต้องใช้เวลาเท่าไหร่จึงจะคาดหวังยอดขายได้

เพราะการทำงาน เป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้ทำเพียงงานเดียว เมื่อจำนวนงานมีมากจนเริ่มล้นเริ่มเต็มมือ สวนทางกับเวลาที่เดินไปเรื่อยๆ และมีแต่จะลดลง เคล็ดลับในการจัดสรรปันเวลาให้แต่ละงานฉบับชาววันสุข เขาทำกันยังไง ไปฟังกัน

ยังคงอยู่กับน้องเฟิร์ส หลังได้สาระกับวิธีการหาที่ฝึกงาน ประสบการณ์เน้นๆ ไปแล้ว ปิดท้ายการสัมภาษณ์ด้วยสิ่งที่เจอเมื่อเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชาวแก๊งค์วันสุข

เพราะโควิด เลยไม่ได้อัดกับพี่ธี (อีกแล้ว) เลยชวนน้องอินเทิร์นมานั่งคุย ประสบการณ์สามที่ของเธอ บอกเลยสาระเน้นๆ

อีกหนึ่งตอนกับแขกรับเชิญพิเศษ พูดถึงสกิลไปแล้ว แล้วความรู้สึกเมื่อได้เป็น Account Manager ล่ะ เป็นยังไง

ประเดิมปี 2021 ด้วยเสียงใสๆ ของแขกรับเชิญสาวสวยคนพิเศษ เธอมีสกิลอะไรที่ทำให้ก้าวจาก Media Buyer ขึ้นมาเป็น Account Manager ในเวลาไม่ถึงปี

ปีนี้พี่ผ่านมาเยอะ ไม่อึดจริงอยู่ไม่ได้

2020 ปีแห่งคอนเทนต์ที่มีเรื่องเข้ามา challenge ไม่หยุดหย่อน โดนกันทุกวงการ โดยเฉพาะการค้าการขาย จากเมื่อก่อนทำรายได้ได้มากมายจากหน้าร้าน เมื่อโควิดระบาด ก็ต้องย้ายถิ่นฐานมาขายบนโลกออนไลน์ ผลต่อเนื่องของเรื่อนี้จะเป็นอย่างไร ปี 2021 การตลาดจะผลิกโฉมไปแค่ไหน มาฟังกูรูทำนายกัน