Nach dem Bootskauf kommt der Service. Erste Ansprechpartnerin für alle Kundenbelange ist dann häufig Katharina Köke. Sie kümmert um den Bereich After Sales, Gewährleistung und Garantie. In der neunten Folge aus der Reihe Bootskauf von A bis Z bespricht sie mit Lars Reisberg, wie man die Service-Begriffe auseinanderhalten muss und worauf es bei der Feststellung von Mängeln oder Fehlern bei der Produktion ankommt. Daneben gibt sie aber auch interessante Einblicke in das, was hinter den Kulissen zwischen Händler und Werften abläuft, um für die Kunden schnellstmöglich eine Lösung zu finden.