Es mi costumbre vivir cada experiencia o aventura como yo les llamo, como una oportunidad para una de dos cosas: para aprender algo que no sabía o para recordar algo que ya sabía. Cuando procuramos vivir despiertos y abiertos la experiencia nos conduce ya sea a confirmar una idea o cambiar de opinión. Yo veo a la experiencia como la manera más directa a través de la cual tengo acceso a una de mis cosas favoritas: la evidencia. Hoy voy a hablar de lo que la experiencia me ha enseñado que necesitamos tener y hacer para garantizar la calidad.