Podcast, geleceğin başarılı operatörlerinin sahip olması gereken yedi temel yeteneği açıklamaktadır. Bu yetenekler, anormallikleri tespit etmek ve onarmaktan, sorunların kök nedenlerini anlamaya kadar uzanır. Ayrıca, operatörlerin normal çalışma koşullarını belirlemesi ve bu koşulları iyileştirmek için adımlar atması gerektiği vurgulanır. En üst düzeyde, operatörlerin koşulları yönetme ve yeni kurallar oluşturma becerisine sahip olması gerektiği belirtilmiştir. Bu yeteneklerin geliştirilmesi, şirketlerin operasyonel mükemmellik yolculuğunda başarılı olmalarını sağlayacaktır.