Service am Limit, Haltung im freien Fall: In dieser Folge geht es um den Moment, in dem „zu blöd“ plötzlich harmlos wirkt und „egal“ zum echten Problem wird. Martin berichtet von Alltagssituationen, die zeigen, wie krass uns Gleichgültigkeit inzwischen begegnet, und warum genau das gefährlicher ist als jeder Fehler.

Warum kippt eine Gesellschaft in den Modus „mir doch egal“ und was bedeutet das für Verantwortung, Kundenkontakt und ganz einfache Jobs? Und: Wie schafft man es trotzdem, Haltung zurück in den Alltag zu bringen?

Hein & Kollegen