GENTILEZA: no cotidiano, por vezes ela parece ter desaparecido, mas a gentileza é uma atitude certeira para o atendimento aos clientes e a fidelização. Este é o assunto do novo episódio do Empreenda ACIM, com o consultor Perseu Bastos, do Sebrae. A assertividade no atendimento já começa na hora de recrutar profissionais com o ‘jeito de ser’ da empresa. Confira!