Este episodio explora estrategias para impulsar el crecimiento orgánico gestionando la adopción entre nuevos clientes y el uso entre los actuales. Introduce el embudo de adopción —conocimiento, atractivo y disponibilidad— y explica cómo cerrar brechas en cada etapa. También se aborda el crecimiento del uso mediante mejorar la satisfacción, aumentar frecuencia y cantidad de uso y simplificar las recompras para maximizar el valor de vida del cliente.