Questo episodio esamina come i canali di distribuzione creino valore collegando le aziende ai clienti. Spiega le strutture dei canali diretti, indiretti e ibridi, insieme ai relativi vantaggi e rischi. Tra i principali spunti: come la distribuzione supporti la consegna del prodotto, la costruzione del marchio e il servizio clienti, e perché le aziende debbano bilanciare attentamente copertura, costo e controllo nelle loro strategie di canale.