Đoạn trích thảo luận về sự khó khăn của người làm sale vận chuyển khi khách hàng và hãng tàu đều biết nhau. Vấn đề trọng tâm là làm thế nào để cộng lợi nhuận một cách khéo léo mà không bị lộ và mất khách. Tác giả đưa ra lời khuyên về việc đặt lợi nhuận ở mức bền vững và khó bị sao chép, với mức tối thiểu là $20/cont và tối đa là 10% trên tổng chi phí. Lý do cho sự cẩn trọng này là vì khách hàng ngày càng thông minh và có thể dễ dàng kiểm tra giá trực tiếp với hãng tàu. Cuối cùng, tác giả nhấn mạnh tư duy "lời ít, lời lâu, lời đều, lời chắc" thay vì cố gắng kiếm lời lớn trong một lần và tránh né khách hàng.