Manfred Ritschard ist einer der top 100 Trainer bei SpeakersExcellence und gilt für viele gar als bester Verkaufstrainer und Experte für Service und Sales Excellence in der Schweiz. In dieser Folge spricht Gianfranco Salis mit dem Kommunkationsprofi Manfred Ritschard über Gratisarbeit für Interessenten, welche noch gar nicht Kunden sind und wie mit Vorausinkasso von Serviceentgelt für Beratung und Service eine Entschädigung verlangt werden kann.