Sulla base della ricerca “Il cliente delle compagnie dirette in Italia” prodotta dall’Osservatorio VertiMovers e SWG, Marco Buccigrossi, Direttore Business di Verti, e Roberta Pasero, giornalista del quotidiano Il Giornale e collaboratrice di Vanityfair.it, discutono delle barriere linguistiche e culturali che si frappongono tra gli italiani e le compagnie assicurative.    La complessità linguistica si è smussata nel tempo? Che impatto hanno le barriere culturali sulla fiducia dei clienti verso le assicurazioni? Le offerte vanno incontro ai clienti a livello tecnologico ed economico?   Questi sono solo alcuni dei quesiti che trovano risposta durante la puntata, evidenziando anche i progressi compiuti nel complicato rapporto tra clienti e assicurazioni.