大家好，我是想要采访99位公关人，搜集500份公关声明的菜鸡公关。

最近B站上有个非常火的视频，一位主打探店的美食up主，在探访广州保利洲际酒店月色西餐厅时，拍摄过程遭到店员阻挠。

后来该店公关人员出面与之交涉，沟通应对的全过程被up主分享到网上，该视频的热度最高达到了B站日榜的第21名，截止目前，播放量为260W。

菜鸡公关粉丝群的很多小伙伴也关注到了这起危机公关事件，有的甚至在公司内部进行了案例分享。

本来菜鸡公关也打算写篇文章来分析的，但自己对探店这块了解不多，所以决定邀请两位嘉宾，组织一场主题讨论，也借此机会，进行一次新的直播内容尝试。

66，科班误入酒店行业公关人

思达，7年甲乙方品牌公关经验，餐饮行业公关人

【探店博主本身】

02:40 你们企业会主动邀请博主来探店吗，频次、博主筛选和邀请流程是什么样的？

08:30 对于不请自来的探店博主，你们企业的内部应对流程是什么样的，是公关在主导应对吗？

14:40 不同行业（酒店和餐饮）、不同身份（单店公关和集团公关），在探店博主应对这块，是否会有不同？

17:20 探店博主这块，还会有其他类型的危机公关吗？

【保利被拒事件】

19:16 你如何评价视频中保利公关人员的沟通应对行为？

21:15 你有经历过类似事件吗，如果是你，你会如何处理？

27:33 这个事件在你们企业同事圈里有关注度和热度吗，如果有，他们是如何看待这件事的？