GOXA — Visible par les IA, mais pas que

Que l'IA ait une information complète, partielle ou quasi inexistante sur ton entreprise, sa réponse sonne souvent avec la même assurance. Marc et Léa expliquent pourquoi ce ton confiant, presque jamais hésitant, change la façon dont il faut juger ce qu'une IA raconte de toi.

Quand une marque a plusieurs adresses, agences ou franchises, chaque site local raconte en théorie sa propre histoire. Marc et Léa expliquent pourquoi une IA générative a tendance à tout fusionner en une seule fiche, et pourquoi ça peut envoyer quelqu'un à la mauvaise adresse ou lui promettre un service que la succursale la plus proche n'a jamais proposé.

Depuis quelques années, un nouveau type de fichier commence à apparaître à la racine de certains sites : llms.txt, une sorte de carte de visite pensée directement pour les IA génératives. Marc et Léa expliquent ce que c'est, pourquoi presque aucune entreprise n'y a pensé, et ce que ça change de laisser une IA deviner plutôt que de lui tendre la réponse.

Ton site est sérieux et corporate, ta page LinkedIn est enjouée, tes réseaux sociaux sont pleins d'humour. Marc et Léa expliquent pourquoi une IA qui lit tout ça en même temps ne voit pas plusieurs facettes d'une même marque, mais une contradiction qu'elle doit trancher, souvent au détriment de l'image que tu voulais vraiment donner.

Beaucoup de marques ont installé un assistant conversationnel sur leur propre site pour répondre aux visiteurs. Marc et Léa expliquent pourquoi tout ce que cet assistant sait de toi reste enfermé chez toi, et n'aide en rien les IA externes que les gens utilisent pour te découvrir.

Pour se différencier, beaucoup de marques écrivent des pages qui citent un concurrent par son nom, encore et encore. Marc et Léa expliquent pourquoi cette habitude, pensée pour convaincre un humain, peut renforcer aux yeux d'une IA exactement l'association qu'on voulait casser.

Un changement à la tête d'une entreprise, ça se prépare, ça se communique, ça se met à jour sur le site. Mais des mois après le départ, une IA continue parfois à présenter l'ancien dirigeant comme le visage actuel de la marque. Marc et Léa expliquent pourquoi ce genre de changement humain met un temps fou à être digéré par une IA.

On a beaucoup parlé de la porte fermée aux robots des IA. Aujourd'hui, Marc et Léa parlent de l'inverse : la porte ouverte, mais sans aucun mot d'accueil. Ils expliquent pourquoi laisser une IA entrer sur ton site ne suffit pas si personne ne lui indique où regarder en priorité.

Un changement de nom de domaine, une fusion, une refonte d'URL : sur le papier, une simple redirection. Mais des mois après, une IA continue parfois à citer l'ancienne adresse, celle qui n'existe plus. Marc et Léa expliquent pourquoi ce genre de migration technique laisse des traces que personne ne pense à corriger.

Une offre limitée à quinze jours, un code promo de rentrée, une remise de lancement : sur le web, ce genre de contenu ne s'efface jamais vraiment. Marc et Léa expliquent pourquoi une IA peut continuer à recommander une offre expirée depuis des mois, et ce que ça provoque chez la personne qui la découvre trop tard.