¡Bienvenidos a nuestro primer episodio del Podcast Opinat CX!. En este episodio les damos la bienvenida a este nuevo podcast enfocado en las mejores prácticas de experiencia del cliente en todas las empresas de Latinoamérica.

Hoy hablaremos sobre cuál es la diferencia entre lealtad y satisfacción y también cómo se entrelazan las necesidades, las expectativas y los deseos del cliente frente al servicio o producto que nosotros ofrecemos.

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