durée : 00:01:57 - Chroniques du ciel - par : Frédéric BENIADA - Annulations de vols, retards pour cause de grève, de mauvaises conditions météorologiques ou des problèmes techniques, les passagers ont des droits. Mais pour une grande majorité d’entre eux, ils ne les connaissent pas et ont souvent tendance à confondre remboursement et indemnisation.