大家好，我是听我说东瀛的滚球。这一期我要和大家介绍的是一个机场噢。

没错，就是又一次被世界上最权威的航空行业排行榜网站英国Stytrax.com评为“世界最干净机场”的羽田机场。连续四年位居坐在“世界最干净机场”的宝座无人能撼动。
那么，先让我们了解一下羽田机场。


这反光的大庁地板，看着就让人舒服不已。

那么这份干净是如何打造出来的呢？这就不得不说到日本国宝级匠人——新津春子。

新津春子是二战后日本遗留在中国的战争孤儿的父亲和中国人母亲的其中一个孩子，父亲原姓田中，由于收留父亲的养父姓郭，父亲也姓了郭，新津于1970年出生在沈阳，被起名郭春艳。

17岁那年，在中日合作送战争孤儿回国潮中，新津随家人来到日本，恢复田中姓，取名春子，新津是她婚后随夫姓。与大部分归国孤儿家庭因不会日语、缺乏技能，从而生活困苦的际遇相似，高中毕业后新津开始做清扫工、帮忙养家。

但在日本，做清扫工得有知识。新津又读了为期半年的“职业训练校”，经过几份工作周转，1995年进入日本机场管理公司“日本空港科技株式会社”，在羽田机场当清扫工。
在日本羽田机场做了23年的保洁员，她用一把拖把、一块抹布，把羽田机场打扫成为全世界最干净的机场，在这个过程中她用自己发明的小刷子清理水池的排水口，因为那里清洁困难，怕小孩抵抗力不强，容易生病；她经常蹲在地上，借着亮光观察地板是否有灰尘，再快步走过去，又要注意拖把不会碰到往来如织的行人；她还能熟记80多种清洁剂的用法，看一眼污渍，就知道哪种清洁剂可以处理得干净却不伤器具表面。

当然，整个机场的整洁是由一个团队维持的，羽田机场的清洁员分成两个团队。除了实质上拿着清扫工具清扫某个区域的清洁员外，还有四处巡逻的“卫生检查员”团队来增加整个团队的机动性。他们会在机场的各个角落来回巡逻，看到一些能够马上处理的垃圾就捡起来，或者是花盆里枯萎的花朵他们也会即刻摘除。但遇到比较脏不能马上处理的情况会马上联系清洁团队的中央控制室，让总部派遣手持工具的清洁员去该出集中清理。

那么如何将具体脏的位置清楚地，远距离的传达给每一个清扫员呢？羽田机场近乎变态的将机场内每一块区域，楼层，甚至是每一个洗手间，洗手盆，花盆都编上了号码，让清洁员牢牢熟记，只要在对讲机里报出区域编码楼层编码花盆编号，清洁员就会准确无误的“赶赴”目的地，秒杀卫生死角。这个方法也可以有效应对旅客的投诉，马上指派清洁员解决投诉的内容，提高服务品质。

在一系列近乎苛刻的实践下，最终才做到了整个机场的干净和整洁。这也正是日本匠人精神的另一种体现。

好了，这期到这里就结束了，我们下面看一些羽田机场的其他特色景区吧。

屋顶观望台

江户风情街

办票大厅休息处

休息室

我是听我说东瀛的滚球，我们下期再见。