בפרק אספר על האלמנטים הכי עוצמתיים של שיווק שמשפיע על אנשים וחויית משתמש עוצמתית: תגמול, הצלחות, מוטיבציה חיובית, הפחד מלאבד, אתגרים... ואיך חברות גדולות יישמו את העקרונות האלה והצליחו וגם אתם יכולים ליישם בעסק שלכם.