Das Herzstück jedes Bahnunternehmens ist die Leitstelle. Hier laufen die Informationen aus den Zügen zusammen, und hier werden aufkommende Fragen und Probleme gelöst. Im Gespräch mit dem Leiter unserer Leitstelle erfahren wir, was die Kolleginnen und Kollegen dort alles zu tun haben, und warum es ihnen in ihrem Arbeitsalltag bestimmt nicht langweilig wird.