Alle Menschen haben eine Haltung. Das ist das, was man sich über die Jahre, Jahrzehnte angeeignet hat, was man selber für richtig hält. Das ist eine Basis, die dann am Ende die Werte ausdrücken, die ein Mensch hat. Das Verhalten ist dann das, was die Haltung der Menschen häufig überdeckt, das eben weder der ursprünglichen Haltung entspricht, noch im Ergebnis der Anforderung zur Leistung für das Unternehmen. Kritisch wird das jetzt dann, wenn dann dazu noch Veränderungen anliegen.