Neue Ideen für die gamifizierte Kundenerfahrung
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00:00 Einführung und Vorstellung des Themas
03:18 Spielerische Elemente im E-Commerce
06:05 Personalisierte Beratung durch Gamification und Customer Centricity
10:49 Anwendung auf verschiedene Produktkategorien
16:22 Interaktiver Fragebogen als spielerischer Ansatz
21:31 Bedeutung des Preises und persönliche Beratung
22:01 Die Rolle von persönlichen Empfehlungen und dem Anlass des Kaufs
25:41 Der Einfluss des sozialen Status auf die Kaufentscheidung
27:02 Die Bedeutung von Produktberatern im Verkaufsprozess
35:23 Die Unterstützung des Verkaufsprozesses durch digitale Tools
44:43 Personalisierte Empfehlungen und Produktberater im E-Commerce
46:38 Die Herausforderungen bei der Implementierung von Produktfindern
49:41 Datenschutz und Datensicherheit bei der Verwendung von Produktfindern
52:55 Empfehlungen für Händler, die einen Produktfinder implementieren möchten