Te sientes nervioso cuando contestas el teléfono en inglés, ¿verdad? En este seminario, te ayudaremos con los conceptos básicos para gestionar llamadas telefónicas, incluida la comprensión de las formas en que las personas generalmente se comunican por teléfono y saber cómo hablar amablemente, incluidas las estructuras comunes con 'want' y 'would like'.